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TWI卓越班组长之综合全面管理能力提升工作坊

课程背景：

车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。公司班组长的管理好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力

课程目标：

Ø  培养班组长需要的管理意识与思维方式；

Ø  提升班组长的组织、判断与决策能力；

Ø  辅导和激励员工，调动员工的工作积极性和培养归属感；

Ø  学习和了解如何建立团队，群策群力，发挥众人所长；

Ø   运用小组作业和书面考核的评估方法跟踪培训的效果。

第一天主题：角色认知与关系协调

教学目标：

1.  学会转变思维，在意识上把自己转变成管理人员

2.  清楚了解不科学的管理状态，从而避免出现管理角色错误

3. 掌握沟通技巧，学会如何高效的上传下达。学会如何与上司、同事以及下属进行关系协调

培训对象：企业中层管理人员、班组长、工段长、线长、车间主任、生产课长、车间主任、车间部长、生管、工艺工程师、生产助理、生产文员 、品管员、生产主管

培训方式：讲解＋案例模拟＋互动研讨＋问题答疑＋视频欣赏与分析

培训费用：12000元/天，智通VIP客户可享受8折优惠。

课   题

课 程 纲 要

第一章、什么是管理以及常见的管理现象(09:00-11:00)

Ø  管理的实质是什么? 

Ø  管理的三种状态

Ø  管理中处罚的是态度,而不是能力

Ø  班组长奖励团队中的明星的利弊分析,

Ø  班组长应该站在老板的立场上还是员工的立场上说话?

Ø  管理中制度的建立、执行、以及成败关键是什么?

案例分析:如何在不合理中找合理?

第二章、管理角色的认知(11:00-12:00)

Ø  每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

Ø  管理的角色错位:不能一秆子插到底,但要一秆子扛到底

Ø  班组长的角色解析(下君尽已之能、中君尽人之力、上君尽人之智)

第三章、班组长的管理沟通与关系协调(14:00—17:00)

  管理沟通的技巧是班组长关键也是重要的工作能力

  没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果

一、沟通是企业的神经网

Ø  沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解,首先要解决BE的问题

Ø  有效沟通的三个核心要素是什么？

Ø  沟通中的鸡唇鸭脚与价值观念的冲突

Ø  沟通中常见的事实与观点评价

Ø  班组长如何通过沟通发现人心(大家都太复杂了)

二、沟通的特性

Ø  双向反馈是沟通的基础

Ø  不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：

Ø  沟通的效果比有道理重要

三、班组长如何与四型人格、九型人格行为模式的人沟通

Ø  每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则

Ø  学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调

Ø  有方向、讲方法与对方沟通协调

²   分析型人的特征与沟通技巧

²   支配型人的特征与沟通技巧

²   表达型人的特征与沟通技巧

²   和蔼型人的特征与沟通技巧

活动练习：人格测评练习

案例分析：分析唐僧、孙悟空、猪八戒的个性与沟通技巧

Ø  班组长如何进行360度沟通？

²   如何向上管理沟通(性格差异、能力的误解、内心的排斥……)

²   如何进行跨部门沟通

ü   打造跨部门沟通的双赢模式

ü   跨部门沟通的实战小贴士

ü   情感帐户之零存整取

Ø  班组长如何向下沟通？

²   尊重、换位思考、互惠互利……

Ø  沟通中常见的错误行为清单

Ø  沟通的黄金法则和白金法则

Ø  活动：你如何打开这个拳头

Ø  视频分享：如何影响式沟通

第二天主题:现场6S工作管理与现场问题解决

教学目标：

1.  掌握SMART法则，学会进行工作目标管理

2.  掌握时间管理矩阵，分轻重缓急，从而改变工作忙而无效的状态，使工作更加有效果

3.  掌握现场6S管理的方法，让现场生产更加有序

4. 掌握现场解决问题的思路和工具，如团队共创，鱼骨图等等，从根本和源头上解决问题

培训对象：企业中层管理人员班组长、工段长、线长、车间主任、生产课长、车间主任、车间部长、生管、工艺工程师、生产助理、生产文员 、品管员、生产主管

培训方式：讲解＋案例模拟＋互动研讨＋问题答疑＋视频欣赏与分析

课   题

课 程 纲 要

第四章、班组长的时间管理 让管理更加有效(09:00-12:00)

一、现场6S管理

Ø  6S的起源与发展

Ø  6S在现场管理中的应用

Ø  整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全

Ø  6个S的关系以及内含分析

Ø  6S推行成功的关键

Ø  6S现场改善案例分析

二、现场如何开会

Ø  现场开会的目的

Ø  现场开会的过程组织与控制

Ø  开会过程中，开会内容如何构建

Ø  开会最后要达到的结果分析

Ø  开会过程中要注意的事项

Ø  如何形成高效开会的文化

三、现场如何进行工作的优先管理

认识时间管理

Ø  时间的特性

Ø  时间可否管理

Ø  管理时间的要素

现场时间管理的陷阱

Ø  猪八戒踩西瓜皮

Ø  不好意思拒绝别人

Ø  反正时间还早

Ø  不速之客

Ø  会议病

Ø  文件满桌病

Ø  事必躬亲

现场工作管理方法--要事第一（Put First Things First）：自我管理的原则

Ø  有效工作目标管理

Ø  基本原则：自制力决定时间管理

Ø  时间管理矩阵图

²   偏重第一类工作：既重要而又紧急的事情

²   偏重第三类工作：不重要但是很紧急的事情

²   偏重第三、四类工作：第四类：不重要也不紧急的事情

²   着重第二类工作：重要但是不紧急的事情

Ø  执行计划

²   身体力行、授权、信任

²   活动练习：如何进行科学现场授权

Ø  活动练习：如何组织管理好公司年度晚会的圆满完成

现场时间管理小贴士

Ø 

Ø  使用时间管理工具的四把钥匙

Ø  先精益，后精细

Ø  时间管理的生活之轮

第五章、班组长之现场分析与解决问题(12:00—17:00)

一、 认知问题篇

Ø  什么是现场管理中问题？

案例活动：王博士的烦恼

Ø  问题的分析与解决8个步骤

Ø  思维的定义

Ø  左右脑各自的功能和在问题的分析与解决中的作用

Ø  正确解决问题的意识

²   现场管理中过程控制

²   现场管理的结果控制，

²   现场管理PDCA循环圈

Ø 

²   收敛式思维

²   发散式思维

²   垂直式思维

²   平行式思维

²   逆向式思维

二、 问题的分析与解决实战应用

Ø  现场问题的分析与解决的思维模式

²   发生了什么？为什么发生？该采取什么行动？前途如何：

Ø  现场状况评估方法

²   明确并列出相关问题

²   将各个问题相互分离开来

²   确定处理问题的次序

²   选择处理问题的思维技巧

²   三种问题的类型以及问题的三个特性

案例：马行长的烦恼

Ø  现场问题原因分析法

²   What Where Why How

²   检验可能的原因

²   WHY—WHY分析法

案例：机器又漏油了

Ø  现场应对策略分析法

²   描述决策目的

²   明确决策标准

案例：如何进行决策

三、 题的分析与解决工具篇

Ø  奖惩分析法

Ø  鱼骨图法

Ø  九宫格

Ø  团队共创法

Ø  决策树

第三天主题:现场执行力提升管理

教学目标：

1.  结合实际工作情况，了解企业执行力低下的原因

2.  掌握打造高效执行力的四点定位，使执行更加有效

3.  掌握四种状态的员工采用不同的情景管理方法，提升自己的领导力

4. 掌握科学授权的方法和步骤

培训对象：企业中层管理人员班组长、工段长、线长、车间主任、生产课长、车间主任、车间部长、生管、工艺工程师、生产助理、生产文员 、品管员、生产主管

培训方式：讲解＋案例模拟＋互动研讨＋问题答疑＋视频欣赏与分析

课   题

课 程 纲 要

第六章、班组长如何塑造执行力(09:00—12:00)

一、企业目前面临的情况及其对执行力的认识

1、 案例分析：是什么原因造成员工执行力低下？

2、 执行力的因果关系？执行力的问题。

3、 什么是企业执行力？